Salgs- og leveringsbetingelser

Når du handler hos oss legger du varene i en felles kurv på tvers av våre 10 nettbutikker. Når du 'går til kassen', betaler du derfor for hele ordren gjennom kitchenlivingdining.no, og vi sender også varene dine samlet.

 

Bedriftsopplysninger

F & H A/S
​CVR. 10325838
Gl. Skivevej 70, DK-8800 Viborg

Kontaktinformasjon

F&H of Scandinavia AS
Drammensveien 147 B, NO-0277 Oslo
E-mail: info@kitchenlivingdining.no
Tlf.: +47 4000 5988 – mandag – fredag 08.30-16. Telefontiden er fra kl. 10-14.

 

Slik handler du hos oss

For å kunne gjennomføre et kjøp online skal du igjennom følgende trinn:

1. Finn den eller de varer du ønsker og legg de i handlekurven - gå der etter til kassen.
2. Tast inn dine personlige opplysninger og velg forsendelse.
3. Kontroller at alle opplysninger er korrekte på oppsamlingssiden og godkjenn kjøpet.
4. Betaling foregår nå via kryptert og sikker betalingsformidler (DIBS eller Klarna).
5. Du mottar umiddelbart en ordrebekreftelse på mail som gjelder som kvittering.
6. Du mottar også en mail når varen avsendes.

Se evt. også Spørsmål og svar for mer informasjon.

 

Bestilling

De viste produkter kan ikke bestilles telefonisk, men utelukkende via vår webside. Hvis det er varer som er midlertidig utsolgt vil de være markert i shopen med en forventet leveringstid. Kundeservice har ikke ytterlige kjennskap til når varen igjen er på lager, og vil derfor dessverre ikke kunne besvare denne type spørsmål ved telefonisk henvendelse. Du oppfordres derfor til å venne tilbake til webshopen igjen for å kontrollere om varen er der.

Skulle det være spørsmål til bestillingen eller annet er du alltid velkommen til å kontakte oss på telefon +47 4000 5988 – hverdager fra 10–16, fredag til 15.30 eller kundesenter@kitchenlivingdining.no.

Alle priser på kitchenlivingdining.no er inkl. moms.

 

Levering

PostNord - MyPack Collect (levering til nærmeste utleveringssted) i Norge koster 59,- NOK. Forsendelse av ordre over 499,- NOK er GRATIS.

PostNord - MyPack Home (Levering til din bostedsadresse) i Norge koster 99,- NOK.

Ordre som er registrert innen klokken 12.00 på hverdager, og hvor alle de bestilte varene er på lager, avsendes samme dag. Ordre som er registrert andre dager (weekender, helligdager og andre lukkedager) avsendes førstkommende hverdag. Det kan være lengere leveringstid i spesielt travle perioder, f.eks. i ukene opp mot jul og etter ekstraordinære handelsdager som f.eks. Black Friday, vi tar også forbehold om forsinket eller mangelfull levering som følge av force majeure.

Det leveres i øyeblikket ikke til andre land enn Norge.

 

Betaling

I shoppen kan det betales med:

• MasterCard
• MasterCard Debit
• Maestro
• VISA
• Visa Electron
• Klarna (faktura, delbetal, kort)

Vi tar ikke betalingsgebyr uansett hvilke av ovennevnte betalingsformer det velges.

Beløpet belastes ditt kort først når varene sendes fra shopens lager. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

 

Personopplysninger

For å kunne inngå avtale med oss på kitchenlivingdining.no har vi bruk for følgende opplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos F&H of Scandinavia og oppbevares i opp til fem år, etter dette slettes opplysningene.

Når det samles inn personopplysninger via vår webside garanterer vi at det alltid skjer med bekreftelse av ditt samtykke, slik at du er informert om akkurat hvilke opplysninger det samles inn og hvorfor.

Direktøren for F&H of Scandinavia er dataansvarlig og har adgang til de opplysninger det registreres om deg. Vi oppbevarer og transmitterer ikke alminnelige kundeopplysninger kryptert.

Opplysninger gitt til kitchenlivingdining.no videreformidles eller selges på ingen måte videre til tredjemann, og vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger.

Nyhetsbrevet inneholder gode tilbud og inspirasjon til hjemmet. Nyhetsbrevet sendes ut 1-2 ganger i måneden, og kan til enhver tid avmeldes.

Som registrert hos F&H of Scandinavia har du alltid rett til å gjøre innsigelser mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger det er registrert om deg. Disse rettigheter har du etter Personvernloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til F&H of Scandinavia via e-mail kundesenter@kitchenlivingdining.no.

 

Sikkerhet rundt kortopplysninger

I betalingsfasen får du opplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du velger å gå til kassen blir du ført til en sikker (kryptert) internettforbindelse (https://) hvor du skal taste inn følgende:

• Kreditkortnummer
• Utløpsdato
• Kontrollsiffer

kitchenlivingdining.no står alene for salg og forsendelse av varen, og kommer ikke i kontakt med eller ser dine kreditkort opplysninger. De håndteres utelukkende på en sikker server, med en sikker forbindelse (kryptering) via en betalingsformidler.

 

Returrett

Du har 45 dages utvidet returrett når du handler på kitchenlivingdining.no. Returretten løper fra den dagen du mottar varen. Hele kjøpesummen kan kun tilbakebetales hvis varen tilbakesendes ubrukt eller brukt på tilsvarende måte som fysisk vil være mulig i en butikk. Muligheten for full tilbakeføring av kjøpssum ved retur bortfaller derfor hvis du bruker varen på en måte som åpenbart vesentlig forringer varens salgsverdi. Spesielt fremstilte varer (custom-made) kommer ikke inn under returretten.

Lever retursendingen der du hentet den, eller på nærmeste PostNord utleveringssted.

OBS! TA VARE PÅ DITT KOLLI NUMMER, OG BE OM KVITTERING PÅ INNLEVERT RETURSENDING SLIK AT DU KAN FØLGE DIN RETUR, OG KONTROLLERE AT DEN KOMMER TRYGT FREM TIL OSS!​

Har du mistet returseddelen? Last den ned her.

 

Tilbakebetaling

Hvis du returnerer ditt kjøp, får du naturligvis det fulle beløp du har innbetalt til oss tilbake. Beløpet blir overført til det kort du har betalt med, eller på din bankkonto samme dag vi har mottatt varen retturnert, og kontrollert at den lever opp til retur reglene. Når beløpet vil registreres inn på din konto avhenger av din banks behandlingstid.

Den eneste omkostningen du har når du returnerer et kjøp er portoen/omkostningen ved å sende varen tilbake til oss.

 

Reklamasjon

Når du handler på kitchenlivingdining.no har du selvfølgelig 24 måneder reklamasjonsrett. Vi er meget omhyggelige med å sikre korrekt håndtering av din ordre, og å sjekke at varen ikke har feil eller mangler. Skulle du motta en vare som er reklamasjons berettiget beklager vi meget, og ber deg kontakte Kundesenteret på telefon +47 4000 5988 – mandag – fredag 08.30-16. Telefontiden er fra kl. 10-14, eller kundesenter@kitchenlivingdining.no hvor vi vil gjøre hva vi kan for å rette opp våre feil.

Når det er feil ved en vare kan du enten få varen reparert, byttet eller pengene tilbake, avhengig av den konkrete situasjon. Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen uhensiktsmessig adferd.

Det er derfor viktig at du følger de vedlagte bruksanvisninger, vaskeanvisninger og andre anvisninger som veileder om korrekt bruk og vedlikehold av produktet. Misligholdes en vare i forhold til anvisningen vil det oppfattes som feilaktig bruk eller annen uhensiktsmessig adferd, og derfor vil varen ikke være dekket av reklamasjonsretten.

 

Cookies

På kitchenlivingdining.no anvendes cookies med det formål å optimere websiden og dens funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan avhenger av den browser du bruker.

 

Logg statistikk

Vi bruker en logg statistikk på kitchenlivingdining.no hvilket betyr at et statistikksystem samler opp informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websiden det forlates mm. Logg statistikken brukes kun med det formål å optimere kitchenlivingdining.no.